الشروط العامة واستخدام المنصة
1. نطاق التطبيق
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين المتجر الإلكتروني لعلامة نيوغراي وبين المستخدمين، وذلك فيما يتعلق بجميع الخدمات والمعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني.
يُعد استخدام المنصة أو إتمام أي طلب شراء موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط.
2. التعريفات
•المتجر: المنصة الإلكترونية الرسمية التابعة لنيوغراي.
•المستخدم: كل من يقوم بتصفح أو استخدام خدمات الموقع.
•العضو: المستخدم المسجل الذي أنشأ حسابًا في الموقع.
•المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر المنصة.
3. إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت أي مخالفة أو إساءة استخدام.
4. الطلب والدفع
يتم إبرام عقد البيع عند إرسال إشعار تأكيد الطلب.
يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة.
في حال تعذر توفير المنتج بعد تأكيد الطلب، يتم إشعار العميل وإعادة المبلغ المدفوع خلال المدة النظامية.
ثانيًا: الشحن والاسترجاع والاستبدال
1. الشحن والتوصيل
تقوم نيوغراي بشحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة المنتج، عبر شركات شحن معتمدة.
يتم تزويد العميل برقم تتبع فور معالجة الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو الظروف التشغيلية.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
