. الشحن والتوصيل
تقوم نيوغراي بشحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة المنتج، عبر شركات شحن معتمدة.
يتم تزويد العميل برقم تتبع فور معالجة الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو الظروف التشغيلية.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
2. سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
•أن يكون المنتج غير مستخدم.
•أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الكامل.
لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
•المنتجات المفتوحة أو المستخدمة من مستحضرات التجميل والعناية الشخصية لأسباب صحية.
•التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
•المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية.
في حال وجود عيب مصنعي مثبت، تتحمل نيوغراي تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال بالكامل.
يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال المدة النظامية بعد استلام المنتج وفحصه.
